Müşteri Hizmetleri

 Koçpa Bilişim Sistemleri, Orhan Koç tarafından 1999 yılında Kadıköy'de kurulmuş bir şirkettir. İlk olarak 1999 yılında faaliyete geçen şirket, 2013 yılında Ümraniye'deki Yelkenciler Sokak No:20/1 adresine taşınmıştır. Hem kurumsal müşterilere hem de online platformlar üzerinden satış hizmeti sunmaktadır.

 Koçpa Bilişim Sistemleri, birçok marka ile iş birliği yaparak ürünlerin toptan satışını gerçekleştirmeyi ve aynı zamanda perakende satışta müşterilere en iyi hizmeti sunmayı hedeflemektedir. Şirket; AXER ÜRETİCİ, ASUS PARTNER, LENOVO BAYİ, HP PARTNER, DELL PARTNER, MSI gibi tanınmış markaların ürünlerini müşterilere sunmaktadır. Ayrıca, taleplere bağlı olarak diğer birçok markayla da iş birliği içerisindedir.

Sermaye:
 Şirketin sermayesi %100 oranda Koçpa ailesi üyelerine aittir. Bu durum, şirketin aile değerlerine ve uzun vadeli hedeflerine bağlılığını göstermektedir.

Misyon:
Koçpa Bilişim Sistemleri'nin misyonu, Türk tüketicilerine en geniş ürün çeşidi, en uygun fiyatlar ve en iyi ödeme koşullarıyla ferah ve güvenli bir alışveriş ortamı sunmaktır. Müşteri memnuniyetine büyük önem veren şirket, hizmet kalitesinden ödün vermeden tüketicilere hak ettikleri deneyimi sunmayı hedeflemektedir.

Vizyon:
 Şirketin vizyonu ise teknoloji tüketicileri, tedarikçileri ve sektör çalışanları arasında ilk tercih edilen bir şirket olmaktır. Koçpa Bilişim Sistemleri, Türkiye ekonomisindeki ilk 100 özel sektör firmaları arasında yer almayı hedefleyerek sektördeki liderliğini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Çalışanlar:
 İşe Alım ve Eğitim: Doğru işe doğru eleman prensibiyle seçilen çalışanlar sürekli eğitimlere tabi tutulur.
 Performans Değerlendirmesi: Amirler ve gizli müşteriler tarafından gözlemlenip raporlanan çalışanların performansı değerlendirilir ve kariyer planlamaları yapılır.
 Yükselme ve İlerleme: Üst pozisyonlara terfi için çalışanlar sınavlara tabi tutulur, ancak öncelikle mevcut çalışanlara fırsat verilir.
 
 Koçpa Bilişim Sistemleri, satışını yaptığı markalar arasında AXER, HP, DELL, ASUS, IBM, LENOVO, SAMSUNG, ACER, GAMEPOWER gibi tanınmış markaları bulundurmaktadır. Ayrıca, müşteri talepleri doğrultusunda diğer birçok markayla da iş birliği içerisindedir. Bu geniş ürün yelpazesi, müşterilere çeşitlilik sunarak ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunma amacını taşımaktadır.