• Tüm Kategoriler
    • Müşteri Hizmetleri

      İptal ve İade Prosedürü

      İptal ve İade Prosedürü

      SİPARİŞ İPTALİ

      kocpa.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizi, ürün kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz.
       
       
      İADE PROSEDÜRÜ
       
      Notebook, Fotoğraf Makinesi, Yazıcı ve Tarayıcı iadesinde;
       
      Arıza Durumu dışında ki iade durumunda;
       
      * Ürün kutusunda bulunan koruma bandı açılmamalıdır.
       
      * Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkartılmamış, çizik, hasar vs olmamalıdır.
       
      * Ürün kutu içeriğinde bulunan tüm aksesuarlar (şarj aleti,adaptör.mouse vs) eksiksiz ve hasarsız olarak ulaştırılmalıdır.
       
      * Açılmış ve Kutu içeriği bozulmuş ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.
       
      * Kutunun orjinal halinin bozulmamış olması gerekir.(Kargo etiketi vs. yapıştırılmamalıdır.)
       
      Bu koşullar altında iadesi yapılacak ürünler Koçpa  Bilgisayar'ın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığı ve Koçpa  Bilgisayar tarafından kesilmiş ürün faturası (2 Nüshalı) ile birlikte gönderilmelidir.
       
      Arızalı Ürün Değişimi için;
       
      * Ürünü satın aldıktan sonra ki ilk 7 gün içerisinde ürün arıza durumunu belirttiğiniz bir rapor ve faturamız ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilir ve sonra ki 7 gün içerisinde iade veya değişim işlemi için ilgili yetkili servisten arıza onay raporu alındıktan sonra iade veya değişim  işlemleri gerçekleşir.
       
      * 7 günü geçmiş ürünler için Yetkili Servislerden alınmış iade (DOA) raporu ve Faturamız ile tarafımıza ulaştırılan ürünlerin iadesi  veya degişimi gerçekleşebilir.
       
      * Koçpa Bilişim Sistemleri 20 yıllık tecrübe * Fiyatlarımızdan daima haberdar olmak için lütfen canlı destek ile iletişime geçiniz
      https://s.eticaretbox.com/925/dosyalar/images/pk.jpg
      Sipariş Verirken Tüketici Kanunu İletişim / Künye Banka Hesap  Numaralarımız
      Sipariş Takibi ve Kargo Prosedürü Neden kocpa.com? Yetkili Servisler Kampanyalı Ürünlerimiz
      İptal ve İade Prosedürü Müşteri Yorumları Mail Order Formu Site Güvenliği
      Gizlilik Taahhüdü ve Güvenlik Politikası Hakkımızda Telefonla Sipariş Müşteri Hizmetleri
      Ofisten Satış Ürünlerin Garantisi Siparişim Ne Zaman  Ulaşır SosyalMedya https://s.eticaretbox.com/925/dosyalar/images/icons8-facebook-40.png https://s.eticaretbox.com/925/dosyalar/images/icons8-instagram-160.png https://s.eticaretbox.com/925/dosyalar/images/icons8-twitter-144.png

      PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.