Sepetim 0

Müşteri Hizmetleri

İptal ve İade Prosedürü

SİPARİŞ İPTALİ

kocpa.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizi, ürün kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz.

İADE PROSEDÜRÜ

Notebook, Fotoğraf Makinesi, Yazıcı ve Tarayıcı iadesinde;

Arıza Durumu dışında ki iade durumunda;

* Ürün kutusunda bulunan koruma bandı açılmamalıdır.

* Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkartılmamış, çizik, hasar vs olmamalıdır.

* Ürün kutu içeriğinde bulunan tüm aksesuarlar (şarj aleti,adaptör.mouse vs) eksiksiz ve hasarsız olarak ulaştırılmalıdır.

* Açılmış ve Kutu içeriği bozulmuş ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.

* Kutunun orjinal halinin bozulmamış olması gerekir.(Kargo etiketi vs. yapıştırılmamalıdır.)

Bu koşullar altında iadesi yapılacak ürünler Koçpa Bilgisayar'ın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığı ve Koçpa Bilgisayar tarafından kesilmiş ürün faturası (2 Nüshalı) ile birlikte gönderilmelidir.

Arızalı Ürün Değişimi için;

* Ürünü satın aldıktan sonra ki ilk 7 gün içerisinde ürün arıza durumunu belirttiğiniz bir rapor ve faturamız ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilir ve sonra ki 7 gün içerisinde iade veya değişim işlemi için ilgili yetkili servisten arıza onay raporu alındıktan sonra iade veya değişim işlemleri gerçekleşir.

* 7 günü geçmiş ürünler için Yetkili Servislerden alınmış iade (DOA) raporu ve Faturamız ile tarafımıza ulaştırılan ürünlerin iadesi veya degişimi gerçekleşebilir.

Telefonla Sipariş	İletişim / Künye	Sosyal Medya Hesapları
Müşteri Hizmetleri	Banka Hesap Numaralarımız

PlatinMarket^® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.